Венеция-Дент: отрезали дешёвый трафик — выручка по имплантации выросла на 160%
Перестроили входящий поток: меньше акционных пациентов, больше сложных случаев. За 14 месяцев — +160% выручки по имплантации и ROMI 285%.
«Венеция-Дент» — стоматология с 10-летней историей, собственной зуботехнической лабораторией и сильным направлением имплантации. Проблема была не в продукте, а в трафике: 70–75% обращений шли за акциями на профгигиену и «бесплатными» консультациями. Деньги в рекламе крутились, имплантологи сидели без загрузки. Нужно было перестроить входящий поток под высокомаржинальные услуги — без обвала общего объёма заявок.
01. Сквозная аналитика до кассы
Мы подключили коллтрекинг и связали его с CRM. Впервые увидели реальную картину: значительная часть рекламного бюджета уходила на акционных пациентов, которые приходили раз — и больше не возвращались. В сложные работы они не конвертировались вообще.
02. Перепаковка сайта под сложные услуги
Мы создали отдельные разделы под имплантацию, протезирование и лечение под микроскопом. Добавили реальные диапазоны цен, кейсы «до/после» с комментариями врачей. Под имплантацию — отдельная форма записи с другим сценарием обработки: не «запишитесь на консультацию», а «расскажите о вашей ситуации».
03. Performance только на целевые услуги
Мы убрали общие и акционные запросы из рекламы. Сфокусировались на «имплантация зубов», «протезирование зубов», «коронки на зубы». В объявлениях указывали примерные бюджеты — чтобы ещё на входе отсечь аудиторию, которая ищет самое дешёвое решение.
04. Локальный поиск и репутация
Мы привели в порядок карточки в Яндекс.Картах, 2ГИС и медицинских агрегаторах. Выстроили систему сбора отзывов — клиника начала выглядеть как очевидный выбор для жителей района, а не один из десяти вариантов.
05. Маркетинг и администраторы — одна система
Мы написали скрипты под пациентов с запросом на имплантацию: как объяснить формат консультации, как зафиксировать визит. Рекламные кампании корректировали в связке с реальной загрузкой врачей — не лили трафик в пустоту.
Выручка по имплантации и протезированию выросла на +160% за 14 месяцев.
ROMI по платным каналам — 285%: каждый вложенный рубль возвращается рублём прибыли и ещё полутора сверху.
Стоимость пациента с утверждённым планом лечения упала на −42%. Меньше дешёвого трафика — дешевле каждый нужный пациент.
Средний чек по клинике вырос на +40% — за счёт роста доли комплексного лечения.
Конверсия из консультации в начало лечения — 38%. Пришли нужные люди, администраторы умели с ними работать.
До КРИК мы жили на акциях. Звонков было много, врачи работали плотно — но прибыль от сложных работ была ниже возможного. После перестройки к нам стало приходить больше людей с запросами на имплантацию и протезирование. Количество звонков не выросло в разы — такой цели и не было. Зато вырос средний чек и загрузка профильных врачей. Теперь мы видим, какие каналы приводят пациентов на серьёзное лечение.
Главный врач, Венеция-Дент
Работаете в медицине или косметологии?
Знаем конкурентный рынок, специфику записи и длинный цикл доверия клиента.