Тысячи установок — ноль прибыли. Мы сломали эту ловушку
Перестроили аналитику, трафик и онбординг маркетплейса подарков. CPA упал на 45%, повторные покупки выросли в 2.4 раза.
Маркетплейс подарков и впечатлений тонул в красивых цифрах: тысячи установок в месяц, приемлемый CPI — и экономика, которая не сходится. 80% пользователей не доходили до первой покупки. Аналитика фиксировала вершину воронки и не отвечала на главный вопрос: какой канал приводит тех, кто платит? Мы взяли задачу перейти от оптимизации на установки к управлению стоимостью реального покупателя.
01. Аналитика под бизнес-метрики, не под скачивания
Мы интегрировали AppsFlyer и настроили in-app события по всей воронке: регистрация, корзина, первая покупка, повторная покупка. Рекламные алгоритмы перевели с оптимизации на инсталл на оптимизацию на покупку. По итогам аудита мы отключили 40% кампаний — дешёвые скачивания без единой конверсии в оплату.
02. ASO: органика как стратегический канал
Мы переписали названия, подзаголовки и описания под реальные поисковые запросы. Переработали скриншоты — акцент на скорость доставки. Выстроили механику сбора отзывов: рейтинг вырос, органика начала расти без бюджета.
03. Performance с сегментацией по сценарию покупки
Мы разбили аудиторию по реальным поводам: срочный подарок, корпоративный заказ, романтический повод. Под каждый сценарий — отдельные креативы и диплинки, ведущие прямо в нужный раздел каталога.
04. Push-стратегия под длинный LTV
Мы запустили триггерные пуши: брошенные корзины, напоминания о праздниках, персональные предложения. A/B-тесты по формулировкам и времени отправки — выжали максимум из каждого касания.
05. Онбординг: убрали барьер на входе
Обязательная регистрация до просмотра каталога отсекала треть покупателей. Мы перенесли создание аккаунта на момент оформления заказа — и конверсия выросла на 22%.
Стоимость платящего пользователя упала на −45% — почти вдвое, без снижения объёма.
Органические установки выросли на +180% — чистый результат ASO, без рекламного бюджета.
Повторные покупки выросли в ×2.4 — эффект push-стратегии и работы с LTV.
Конверсия из установки в первую покупку — +22% после переработки онбординга.
Теперь руководство видит когортную аналитику по каждому источнику в разрезе реальных оплат — не скачиваний.
Мы долго радовались дешёвым установкам — пока не посчитали, сколько из этих людей вообще что-то купили. Цифра оказалась неприятной. КРИК перестроили всю аналитику, показали, где реально теряются деньги, и помогли изменить логику онбординга. Мы не гонимся больше за количеством скачиваний. Гонимся за покупками — и теперь знаем, как на это влиять.
CEO, [NDA клиент]
IT-продукт или сервис?
Переводим технологию в понятные слова и строим спрос на рынке.