Penta House: выстроили маркетинг люкса на 4 аудитории и 2 рынка
Три года ведём маркетинг премиального бренда сантехники и кухонь — от частников до госзаказов, от Москвы до Минска.
К нам пришёл люкс-бренд с задачей, которая не решается одной воронкой. Четыре аудитории — частники, дизайнеры, B2B, госсектор — с принципиально разной логикой покупки. Три шоурума в двух странах, причём в Беларуси работают каналы, закрытые в России. Нам нужно было собрать единую систему, которая считает экономику каждого сегмента и при этом держит планку люкса.
01. Нашли частных покупателей там, где формируется мечта
Мы запустили Яндекс.Директ под брендовые и категорийные запросы с жёстким контролем качества трафика — в люксе каждый клик дорогой, поэтому мусорные переходы убиваем сразу. Собрали посадочные под каждое направление: сантехника, кухни, свет. Подключили Яндекс.Карты для шоурумов в Москве и Казани. Отдельно запустили Pinterest и соцсети — покупатель люкса формирует образ интерьера за месяцы до покупки, и мы встраиваемся в этот процесс.
02. Превратили дизайнеров в канал продаж
Дизайнер — не покупатель, а рекомендатель. Один лояльный дизайнер приводит десятки клиентов на годы вперёд. Мы выстроили под них отдельную экосистему: закрытые презентации коллекций, персональные digital-рассылки с профессиональным контентом, программу лояльности. Не «рекламируем» — выращиваем сообщество.
03. Запустили B2B-направление с фокусом на корпоративные сделки
Мы развели B2B и розницу по разным кампаниям в Директе — другие запросы, другие посылы, другие посадочные. В коммуникации сделали акцент на то, что важно закупщику: НДС, документооборот, сроки поставки, корпоративные условия.
04. Вышли на госсектор через PR и экспертизу
Стадионы, государственные учреждения, крупные девелоперы — здесь нет «горячего спроса», решение принимается через репутацию. Мы взяли на себя PR-направление: публикации в отраслевых медиа, экспертные комментарии, позиционирование Penta House как поставщика для масштабных проектов.
05. Открыли в Беларуси каналы, закрытые в России
Минский шоурум мы вели отдельной стратегией. В Беларуси доступны инструменты, заблокированные на российском рынке — мы подключили их и получили дополнительные точки касания без роста бюджета.
06. Переработали позиционирование бренда на стратегических сессиях
Мы сели за один стол с командой Penta House и переписали позиционирование с нуля. Сформулировали ценностное предложение для каждого сегмента, выстроили единый смысловой язык — от баннера в Директе до оформления шоурума.
07. Настроили аналитику по стоимости сделки, а не клика
В люксе цена клика всегда высокая — считать эффективность по CPC бессмысленно. Мы выстроили сквозную аналитику по каждому каналу и сегменту, привязанную к реальной стоимости закрытой сделки. Это дало возможность перераспределять бюджеты на основе данных, а не ощущений.
3 года непрерывной работы — не разовые кампании, а встроенность в стратегическое управление брендом.
4 аудитории охвачены единой системой с раздельной аналитикой по каждому сегменту.
3 шоурума в 2 странах работают в единой маркетинговой архитектуре.
Экономика считается по стоимости реальной сделки, а не клика — каждый канал оцифрован.
Дизайнерское сообщество превратилось в самостоятельный канал привлечения с высоким LTV.
Люкс-маркетинг — это не просто дорогая картинка. Это точность: правильная аудитория, правильный момент, правильное сообщение. КРИК поняли это с первого года. Они не просто вели рекламу — они сидели с нами на стратегических сессиях, помогали думать о позиционировании, считали экономику каждого решения. За три года мы выстроили систему, которая работает на всех уровнях — от частного покупателя до госконтракта.
Команда Penta House, Penta House
Продаёте премиальный продукт?
Умеем выстраивать маркетинг для сложной аудитории без потери позиционирования.