Евромедсервис: пять подрядчиков — ноль ответственности. Мы это починили
За 23 месяца превратили хаос из пяти подрядчиков в систему: +285% органики, ROMI 270%, стоимость пациента −38%.
«Евромедсервис» — многопрофильный медцентр с 15-летней историей и маркетингом без хозяина: контекст у одного подрядчика, SEO у другого, соцсети у третьего. Никто не знал, сколько стоит один новый пациент — только отчёты по кликам. Поверх всего — неизбежная миграция со старой CMS на 1С-Битрикс с реальным риском потерять органику, которую копили годами. Мы взяли на себя всё: миграцию без потерь, сквозную аналитику от клика до выручки и перестройку каждого канала под экономику пациента.
01. Миграция на 1С-Битрикс без потери органики
Спроектировали переезд так, чтобы поисковики не заметили смену платформы: прописали 800+ корректных 301-редиректов, перенесли структуру URL, мета-теги и микроразметку Schema.org. Трафик не просел ни на одну неделю. После стабилизации оптимизировали скорость — сайт начал грузиться за 1.8 секунды вместо 4.2.
02. Сквозная аналитика: от клика до повторного визита
Связали все точки касания через Calltouch и Roistat. Настроили событийное отслеживание по цепочке: клик → запись → визит → повторное обращение. Выявили и отключили 35% кампаний — они давали дешёвые клики, но пациентов не приводили. Теперь каждый рубль бюджета привязан к конкретному результату.
03. SEO с фокусом на коммерческий спрос
Собрали семантику из 1 650+ запросов, оптимизировали 58 ключевых посадочных страниц. За 18 месяцев вышли в топ-3 по 115 приоритетным коммерческим запросам. Органический трафик вырос с 1 200 до 4 620 визитов в месяц.
04. Платные каналы — пересобрали под экономику пациента
Пересобрали контекст в Директе с автостратегиями на оптимизацию по записи. Подключили геомаркетинг: Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов. Стоимость обращения снизилась на −38% — при росте числа обращений на 95%.
05. Обработка обращений: конверсия в запись с 45% до 71%
Переписали скрипты для администраторов, ввели SLA по скорости реакции, запустили дашборды в реальном времени. Конверсия из обращения в запись выросла с 45% до 71%.
+285% органический трафик — с 1 200 до 4 620 визитов в месяц.
270% ROMI — каждый рубль рекламного бюджета приносит 2.7 рубля выручки.
−38% стоимость привлечения пациента при росте числа обращений на 95%.
Топ-3 по 115 коммерческим запросам по всем ключевым направлениям клиники.
71% конверсия из обращения в запись — рост с 45%.
800+ корректных редиректов при миграции — органика не просела ни на одну неделю.
До работы с КРИК у нас был маркетинг, но не было понимания. Пять подрядчиков делали свою работу, присылали отчёты — но мы не знали, сколько стоит привлечённый пациент и какой канал эффективнее. КРИК показали, где мы теряли деньги, помогли выстроить внутренние процессы и научили считать unit-экономику. Сейчас мы точно знаем стоимость каждого пациента и можем прогнозировать загрузку клиники.
Елена Викторовна Морозова, Коммерческий директор, Евромедсервис
Работаете в медицине или косметологии?
Знаем конкурентный рынок, специфику записи и длинный цикл доверия клиента.